Denunciar Siniestro
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Información Importante
Seguros de vehículo
• En caso de robo o cuando existan lesionados, dar aviso de inmediato a Carabineros. Luego, durante las 24 horas siguientes, dar aviso a la Compañía de Seguros.
• En caso de no existir terceros lesionados o robo, dar aviso lo más pronto posible a la aseguradora.
Antecedentes necesarios, según el caso:
• Fecha y hora aproximada del siniestro.
• Lugar de ocurrencia (calle, avenida, comuna, etc.).
• Breve relato de hechos (circunstancias del siniestro).
• Especificar daños del vehículo.
• Sacar fotografías de los daños ya sea de su vehículo como del tercero involucrado.
Documentación requerida, según el caso:
• Copia de la licencia de conducir del conductor.
• Copia del padrón del vehículo.
• Copia de la denuncia en Carabineros (en caso de robo o lesionados).
¿Qué hacer en caso de un accidente vehicular?
Tomar los datos del tercero involucrado:
Nombre, RUT, Dirección, Teléfono.
Del auto:
Patente, Marca, Modelo, Año.
Y del seguro:
Nº de póliza, Nombre Compañía de Seguros.
En caso que hayan lesionados o fallecidos:
• Conforme al artículo 176 de la Ley del Tránsito, estarás obligado a detener la marcha, prestar la ayuda que fuese posible y dar cuenta de inmediato a la autoridad policial más cercana.
• Anota los datos personales de los lesionados antes de tu partida.
• Debes realizar la denuncia ante Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones o directamente al Ministerio Público.
• Realizar la declaración Jurada Simple de Accidente (ver más abajo).
Si solo hay daños materiales
Completa, de manera tranquila y de común acuerdo con el otro conductor, la Declaración Jurada Simple de Accidente.
• En lo posible, saca fotos del lugar y posición de los vehículos (pueden ser solicitadas al momento de la liquidación del siniestro).
• Si el otro vehículo afectado no posee seguro, también puedes completar sus datos e incluso hacer que firme la declaración para agilizar el proceso.
• Si no hay otro vehículo involucrado, completa solo lo relacionado con tu vehículo.
• Si ambos vehículos poseen seguros, los conductores deben completar y firmar la misma declaración, quedando una copia para cada uno.
Declaración Jurada Simple de Accidente
Desde 2016, los accidentes vehiculares solo con daños materiales (sin lesionados o fallecidos) no requieren denuncia a Carabineros, sino completar una Declaración Jurada Simple y enviarla a la compañía de seguros respectiva.
Haz click en la Compañía de Seguros (más abajo) que emitió tu póliza vehicular, descarga la declaración y continúa el proceso de denuncia del siniestro.
Para denunciar siniestros de...
Incendio
• Aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
• Denuncia en Carabineros dentro de las 24 horas.
• En caso de robo, aviso inmediato a Carabineros.
• Plazo máximo de 5 días para hacer la denuncia a la compañía.
• Tomar medidas para no aumentar la magnitud de la pérdida.
• Conservar bienes dañados.
• Obtener la mayor cantidad de registros fotográficos.
Accidentes Personales
• Aviso inmediato a la Compañía de Seguros (plazo máximo 30 días).
• Aviso a Carabineros a la brevedad.
• Tomar medidas para no aumentar el daño.
• Tener claridad de cómo ocurrió el accidente para el relato.
Responsabilidad Civil
• Aviso dentro de las 24 horas a la compañía.
• Aviso inmediato a Carabineros en caso de:
- Muerte o lesiones corporales de terceros.
- Daños materiales a bienes de terceros.
• No llegar a acuerdos monetarios ni reconocer culpabilidad.
• Obtener todos los antecedentes posibles de los terceros.
• Tomar la mayor cantidad de registros fotográficos.
Todo Riesgo Construcción y Montajes
• Aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
• Declaración escrita detallada del siniestro.
• Tomar medidas para evitar mayor pérdida o daño.
• Conservar los bienes dañados.
• Informar de inmediato a Carabineros en caso de robo.
• Tomar registros fotográficos.
Equipo Móvil
• Aviso inmediato a la Compañía de Seguros (plazo máximo 30 días).
• Aviso a Carabineros.
• Evitar aumento de daños.
• Tener claridad de cómo ocurrió el accidente.
Transporte (marítimo, aéreo y terrestre)
• Aviso inmediato a la Compañía de Seguros.
• Tomar medidas de salvataje para evitar más daños.
• Dejar constancia escrita del estado de la carga en la guía del transportista.
Complementario de Salud
• Obtener primero el reembolso de la Isapre (o Fonasa con bonos originales).
• En urgencias: completar formulario indicando que es urgencia.
• Medicamentos: adjuntar boleta original + receta con nombre del paciente, ambas timbradas por la farmacia.
• Recetas a permanencia: fotocopia + boleta (renovación cada 6 meses).
• Recetas retenidas: fotocopia con timbre que indique «RECETA RETENIDA».
• Hospitalizaciones:
Adjuntar documentos originales a nombre del paciente.
Programas médicos detallados.
En Fonasa con bonos PAD: presentar solo el bono.
Adjuntar facturas/boletas según el caso.
• Obligatorio guardar copia de todo lo enviado.
• Si no hay reembolso de Isapre o Fonasa, adjuntar gasto médico original con timbre que diga “No bonificable”.
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